Осуществление грузоперевозок предполагает, что товар будет доставлен в целости и сохранности от отправителя адресату. Тем не менее имеют место ситуации, когда груз оказывается испорченным в процессе транспортировки или вовсе теряется в дороге. В этой статье Специалист по грузоперевозкам расскажет, какие правовые предписания существуют для подобных случаев, кто и какую несет ответственность при потере или повреждении груза, что делать сторонам, чтобы решить проблему.
Ответственность за сохранность груза
Перевозка грузов — это сложный процесс, в ходе которого возможны риски повреждения или потери имущества. В России такие инциденты регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), Уставом автомобильного транспорта (УАТ) и другими нормативными актами. Согласно ст. 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия до выдачи получателю, если не докажет наличие обстоятельств, снимающих вину.
Повреждение или потеря груза могут возникнуть по различным причинам, часто связанным с нарушениями в процессе транспортировки:
- Несоблюдение условий перевозки. Это одна из самых распространенных причин. Груз может пострадать из-за неправильного температурного режима (например, для скоропортящихся товаров), высокой влажности или отсутствия вентиляции. Например, температурные перепады приводят к порче продуктов, а несоблюдение режима влажности — к повреждению электроники.
- Механические повреждения. Возникают при ударах, вибрациях или неправильной фиксации груза в транспортном средстве. Это может быть вызвано некачественной упаковкой, перегрузкой или резкими маневрами во время движения. Атмосферные осадки, такие как дождь или снег, также приводят к намоканию, если груз не защищен должным образом.
- Аварии и внешние воздействия. Дорожно-транспортные происшествия, столкновения или падения груза из-за неисправностей транспорта. Кроме того, ветровая эрозия для навалочных грузов, протечки через щели в кузове или выдувание частиц ветром во время движения.
- Хищения и воровство. Груз может быть украден во время стоянок или на складе. Это особенно актуально для ценных товаров без надлежащей охраны.
- Взаимодействие с другими грузами. Повреждение от контакта с несовместимыми материалами, например, химическими веществами или острыми предметами.
Ответственность за порчу груза снимается с перевозчика в следующих случаях:
- Проблему вызвали обстоятельства непреодолимой силы (стихийное бедствие, нападение на транспорт и так далее).
- Груз испортился по причине незапланированного увеличения маршрута вследствие действий властей.
- Товар был упакован отправителем ненадлежащим образом.
- Имела место естественная убыль массы груза.
При получении у отправителя товар подлежит проверке представителем компании, отвечающей за транспортировку. При нарушениях упаковки или ненадлежащем состоянии самого груза в накладной должны быть сделаны соответствующие пометки. Здесь есть нюанс: перевозчик несет ответственность за доставку чего-либо в том виде, в котором объект был взят у адресанта. Последний, в свою очередь, отвечает за упаковку товара. Исключением будет случай, когда транспортная компания продает упаковку в качестве дополнительной услуги клиенту, тем самым принимая ответственность на себя.
Ответственность перевозчика за повреждение груза
Перевозчик несет полную ответственность за повреждение груза, если оно произошло после принятия к перевозке и до выдачи получателю.
Федеральный закон № 87-ФЗ от 30 июня 2003 года «О транспортно-экспедиционной деятельности» устанавливает правила оказания услуг по организации перевозок грузов и оформлению необходимых документов, регулирует отношения между клиентом и экспедитором, а также их ответственность. Федеральный закон № 259-ФЗ от 08.11.2007 г. «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» регулирует работу автотранспорта, устанавливая правовые нормы для перевозок пассажиров и грузов, в том числе в части оформления документов, прав и обязанностей перевозчиков, пассажиров и грузоотправителей, а также ответственности за нарушения.
Для морских перевозок (ст. 169 КТМ РФ) ответственность аналогична.
Стоит отметить, что в решении спорных вопросов, связанных с утратой или порчей грузов, закон «по умолчанию» ориентирован на отстаивание интересов потерпевшей стороны.
Размер компенсации:
- В случае повреждения (порчи) — сумма, на которую понизилась стоимость груза.
- Если груз объявлен с ценностью — в размере объявленной стоимости.
- Дополнительно возмещается провозная плата, если она не входит в стоимость груза.
Перевозчик может избежать ответственности, если докажет отсутствие вины, но это требует судебного подтверждения.
Что делать, если приехал повреждённый груз
Если груз поврежден, отправитель или получатель должен действовать оперативно для фиксации факта и получения компенсации:
- Фиксация повреждения. При получении груза составьте акт о повреждении в присутствии представителя перевозчика. Укажите описание повреждений, фото/видео и подписи сторон. Если перевозчик отказывается, привлеките свидетелей или независимого эксперта.
- Претензия перевозчику. В течение 6 месяцев (для автомобильных перевозок) направьте письменную претензию с требованием возмещения. Приложите договор, акт, чеки о стоимости груза и доказательства ущерба. Перевозчик обязан рассмотреть в 30 дней.
- Страхование и экспертиза. Если груз застрахован, обратитесь к страховщику. Проведите независимую экспертизу для оценки ущерба.
- Судебное разбирательство. Если претензия отклонена, подайте иск в суд в течение года с момента инцидента (ст. 797 ГК РФ). Суд взыщет ущерб, штрафы и судебные расходы.
Не отказывайтесь от получения груза — это усложнит процесс. Штрафы за невывоз груза — 20% платы (ст. 34 УАТ).
Ответственность перевозчика за потерю груза
За потерю (утрату) груза перевозчик отвечает в размере полной стоимости утраченного имущества, плюс провозная плата (если не входит в стоимость). Это предусмотрено ст. 796 ГК РФ: в случае утраты — стоимость груза, при недостаче — стоимость недостающей части.
Освобождение от ответственности возможно только при доказанном форс-мажоре или вине отправителя (например, неправильная маркировка). При краже груза перевозчик отвечает, если не обеспечил охрану.
Что делать, если ваш груз исчез
Действия аналогичны случаю с повреждением, но с акцентом на доказательство утраты:
- Фиксация утраты. Составьте акт о недостаче или полной потере при выдаче (или невыдаче) груза. Укажите детали из договора и фото пустого транспорта.
- Претензия. Направьте в 30 дней (для утраты) с требованием компенсации. Приложите документы о стоимости груза (счета, чеки).
- Страхование. Обратитесь к страховой компании для возмещения.
- Суд. Если отказ, иск в суд. Перевозчик должен доказать отсутствие вины.
Как избежать проблем при грузоперевозках
Поскольку в процессе принимает участие несколько сторон, каждой из них следует придерживаться определенных действий, чтобы решить конфликтную ситуацию по возможности объективно, без перерастания в конфликт и минуя судебные тяжбы.
Грузоотправителю необходимо проводить тщательный осмотр посылки непосредственно при выдаче, чтобы убедиться в отсутствии повреждений. Если таковые имеются, их следует зафиксировать в акте. Возможно, для определения характера и степени повреждений груза понадобится привлечь независимого эксперта. Он должен составить официальный отчет на месте. Грузополучателю также следует максимально полно отобразить степень и характер не сохранности груза с подробным описанием всех повреждений. Не будет лишней фото или видеосъемка с оформлением соответствующей отметки в транспортном документе.
По закону перевозчик несет ответственность за посылку вплоть до ее выдачи. Поэтому отказ ставить подпись в акте об утрате груза или его порче этого обязательства не снимает. Тем более, данная бумага может быть подписана в одностороннем порядке. Транспортной компании не стоит уклоняться таким образом от участия в процессе, поскольку тем самым она лишает себя возможности проверить достоверность фактов и оспорить претензии.
Заключение
Повреждение или потеря груза — серьезная проблема, но законодательство РФ защищает интересы отправителей и получателей. Главное — своевременно фиксировать инцидент, собирать доказательства и обращаться с претензией. Рекомендуется страховать грузы и выбирать надежных перевозчиков. В случае споров консультируйтесь с юристом для максимальной защиты прав.
Вы можете задать Ваш вопрос, отправив его на адрес электронной почты:
declarant.ivanova@gmail.com
Комментариев нет:
Отправить комментарий